發貨與簽收規範
發貨與簽收規範
一(yī)、 發貨
1、 發貨時(shí)間(jiān)
1.1賣家應當在減速機超市(shì)規定的時(shí)間(jiān)内發貨，但(dàn)有特殊規定的除外。
1.2消費者申請退款時(shí)賣家尚未發貨的，賣家應當征得消費者同意後再發貨。
1.3賣家延期發貨，或者未經消費者同意在消費者申請退款後發貨，賣家應當追回已經發出的商(shāng)品，但(dàn)消費者已經簽收并确認收貨的除外。
1.1賣家應當在減速機超市(shì)規定的時(shí)間(jiān)内發貨，但(dàn)有特殊規定的除外。
1.2消費者申請退款時(shí)賣家尚未發貨的，賣家應當征得消費者同意後再發貨。
1.3賣家延期發貨，或者未經消費者同意在消費者申請退款後發貨，賣家應當追回已經發出的商(shāng)品，但(dàn)消費者已經簽收并确認收貨的除外。
2、 發貨信息的确認
2.1除買賣雙方另有約定外，賣家應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人(rén)信息發貨，并負責将商(shāng)品送達到消費者指定的收貨地址物流公司。
2.2賣家在發貨後應及時(shí)将商(shāng)品信息、快(kuài)遞信息在交易相關(guān)頁面予以更新(xīn)。
2.1除買賣雙方另有約定外，賣家應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人(rén)信息發貨，并負責将商(shāng)品送達到消費者指定的收貨地址物流公司。
2.2賣家在發貨後應及時(shí)将商(shāng)品信息、快(kuài)遞信息在交易相關(guān)頁面予以更新(xīn)。
3、 收貨信息的填寫與變更
3.1消費者應當在訂單中向賣家提供準确的收貨地址和收貨人(rén)信息。消費者在提供收貨人(rén)信息時(shí)，可以選擇本人(rén)或者他人(rén)作(zuò)為(wèi)收貨人(rén)。消費者選擇他人(rén)作(zuò)為(wèi)收貨人(rén)，該收貨人(rén)違反本規範約定義務(wù)的，由消費者承擔相應責任。
3.2消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人(rén)信息的，應當在商(shāng)品發出前與賣家取得聯系征得賣家的明确同意，或協商(shāng)進行處理(lǐ)。
3.3因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人(rén)信息不準确，或者未經賣家同意要求變更收貨地址或收貨人(rén)信息，導緻賣家發貨後商(shāng)品無法送達的，運費由消費者承擔。
3.1消費者應當在訂單中向賣家提供準确的收貨地址和收貨人(rén)信息。消費者在提供收貨人(rén)信息時(shí)，可以選擇本人(rén)或者他人(rén)作(zuò)為(wèi)收貨人(rén)。消費者選擇他人(rén)作(zuò)為(wèi)收貨人(rén)，該收貨人(rén)違反本規範約定義務(wù)的，由消費者承擔相應責任。
3.2消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人(rén)信息的，應當在商(shāng)品發出前與賣家取得聯系征得賣家的明确同意，或協商(shāng)進行處理(lǐ)。
3.3因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人(rén)信息不準确，或者未經賣家同意要求變更收貨地址或收貨人(rén)信息，導緻賣家發貨後商(shāng)品無法送達的，運費由消費者承擔。
二、 配送與收貨
1、 商(shāng)品配送
1.1減速機超市(shì)委托第三方物流公司為(wèi)客戶提供送貨服務(wù)，客戶無須向物流公司支付額外的費用。
1.1減速機超市(shì)委托第三方物流公司為(wèi)客戶提供送貨服務(wù)，客戶無須向物流公司支付額外的費用。
1.2客戶可以在減速機超市(shì)網站(zhàn)“我的訂單”查詢貨物配送信息，也(yě)可以登錄第三方物流網站(zhàn)查詢貨物信息。
1.3賣家應與快(kuài)遞公司約定，在提供配送過程中，應遵守減速機超市(shì)平台相關(guān)規則規定的标準及規範，為(wèi)消費者提供滿意的配送服務(wù)，積極提升客戶滿意度。
1.3賣家應與快(kuài)遞公司約定，在提供配送過程中，應遵守減速機超市(shì)平台相關(guān)規則規定的标準及規範，為(wèi)消費者提供滿意的配送服務(wù)，積極提升客戶滿意度。
2、 商(shāng)品簽收
2.1賣家按照約定發貨後，收貨人(rén)有及時(shí)收貨的義務(wù)。收貨人(rén)可以本人(rén)簽收商(shāng)品或委托他人(rén)代為(wèi)簽收商(shāng)品，被委托人(rén)的簽收視(shì)為(wèi)收貨人(rén)本人(rén)簽收。
2.2消費者隻填寫了(le)收貨地址，但(dàn)沒有填寫收貨人(rén)或填寫的收貨人(rén)信息不特定，商(shāng)品在收貨地址被簽收的，該簽收視(shì)為(wèi)消費者本人(rén)簽收。
2.1賣家按照約定發貨後，收貨人(rén)有及時(shí)收貨的義務(wù)。收貨人(rén)可以本人(rén)簽收商(shāng)品或委托他人(rén)代為(wèi)簽收商(shāng)品，被委托人(rén)的簽收視(shì)為(wèi)收貨人(rén)本人(rén)簽收。
2.2消費者隻填寫了(le)收貨地址，但(dàn)沒有填寫收貨人(rén)或填寫的收貨人(rén)信息不特定，商(shāng)品在收貨地址被簽收的，該簽收視(shì)為(wèi)消費者本人(rén)簽收。
3、 商(shāng)品驗收
3.1收貨人(rén)簽收商(shāng)品時(shí)，應當對商(shāng)品進行驗收。
3.2涉及商(shāng)品表面一(yī)緻的事(shì)項，收貨人(rén)應當在簽收商(shāng)品時(shí)進行驗收。 本條所稱“表面一(yī)緻”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商(shāng)品表面狀況良好(hǎo)(hǎo)且與網上(shàng)描述相符，表面一(yī)緻的判斷範圍包括但(dàn)不限于商(shāng)品的形狀、大小、數量、重量等。
3.3收貨人(rén)簽收商(shāng)品時(shí)發現(xiàn)表面不一(yī)緻的，有權拒絕簽收商(shāng)品。 賣家應在商(shāng)品拒收後及時(shí)聯系消費者，進行處理(lǐ)。
3.4對于需要先簽收再打開包裝查看的商(shāng)品，收貨人(rén)應當要求承運人(rén)當場(chǎng)監督并打開包裝查看，如(rú)發現(xiàn)表面不一(yī)緻，應當在簽收單（收貨人(rén)聯和承運人(rén)聯）上(shàng)備注詳細情況并讓承運人(rén)簽字确認或者直接退回商(shāng)品。
3.5收貨人(rén)無正當理(lǐ)由拒絕簽收商(shāng)品的，運費由消費者承擔。
3.6收貨人(rén)拒絕簽收商(shāng)品後，賣家應當及時(shí)聯系承運人(rén)取回商(shāng)品。因賣家怠于取回商(shāng)品所産生(shēng)的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。
3.1收貨人(rén)簽收商(shāng)品時(shí)，應當對商(shāng)品進行驗收。
3.2涉及商(shāng)品表面一(yī)緻的事(shì)項，收貨人(rén)應當在簽收商(shāng)品時(shí)進行驗收。 本條所稱“表面一(yī)緻”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商(shāng)品表面狀況良好(hǎo)(hǎo)且與網上(shàng)描述相符，表面一(yī)緻的判斷範圍包括但(dàn)不限于商(shāng)品的形狀、大小、數量、重量等。
3.3收貨人(rén)簽收商(shāng)品時(shí)發現(xiàn)表面不一(yī)緻的，有權拒絕簽收商(shāng)品。 賣家應在商(shāng)品拒收後及時(shí)聯系消費者，進行處理(lǐ)。
3.4對于需要先簽收再打開包裝查看的商(shāng)品，收貨人(rén)應當要求承運人(rén)當場(chǎng)監督并打開包裝查看，如(rú)發現(xiàn)表面不一(yī)緻，應當在簽收單（收貨人(rén)聯和承運人(rén)聯）上(shàng)備注詳細情況并讓承運人(rén)簽字确認或者直接退回商(shāng)品。
3.5收貨人(rén)無正當理(lǐ)由拒絕簽收商(shāng)品的，運費由消費者承擔。
3.6收貨人(rén)拒絕簽收商(shāng)品後，賣家應當及時(shí)聯系承運人(rén)取回商(shāng)品。因賣家怠于取回商(shāng)品所産生(shēng)的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。
三、 風(fēng)險轉移
商(shāng)品毀損、滅失等的風(fēng)險自收貨人(rén)簽收商(shāng)品後由賣家轉移給收貨人(rén)。
四、 違約處理(lǐ)
賣家違反本規範條款及減速機超市(shì)平台相關(guān)規則約定而導緻消費者投訴的，賣家應及時(shí)予以處理(lǐ)，若賣家未能(néng)妥善處理(lǐ)導緻投訴擴大或未按照要求予以處理(lǐ)的，減速機超市(shì)有權以普通人(rén)身(shēn)份做出判斷并要求賣家承擔相應的責任。